Tôi có những trải nghiệm cực kỳ trái ngược về dịch vụ của 2 bộ phận mà tôi tiếp xúc. Nếu tại cửa hàng NK, nhân viên rất tuyệt thì ở bộ phận kinh doanh chất lượng dịch vụ và giao tiếp thật tồi tệ. Tôi lập chi nhánh mới tại Vietnam nên cần trang bị máy móc văn phòng. Tôi email hỏi về giá cả 6-8 bộ máy tính. Email đầu được trả lời đúng 1 câu tầm 10 chữ. Mở báo giá thì sai mặt hàng yêu cầu nên tôi email lại hỏi rất lịch sự là xin được báo giá lại chính xác máy vi tính chứ không phải 6 máy in HP như báo giá sai. Sau 1 ngày nhận lại email trả lời cục súc ‘Báo giá là cuối cùng nha a/c’ . Và báo giá thiếu 1 mục monitor mà chỉ có CPU. Thiết nghĩ nếu là phòng sales làm việc đúng chức năng thì việc trả lời báo giá là cơ hội để thể hiện hình ảnh doanh nghiệp mình và xây dựng mối quan hệ với khách hàng đặc biệt với tiềm năng có thể bán nhiều trang thiết bị cho một văn phòng mới thiết lập. Nhưng họ không quan tâm việc đấy mà có vẻ chẳng cần khách hàng. Tôi sẽ dễ dàng tìm được người cung cấp khác như ng với Nguyễn Kim, tôi sẽ không bao giờ mua sắm hãy gợi ý bất kỳ ai tôi biết mua sắm gì ở đấy nữa
0
0
0
