thì e xin nói về trường hợp của e và các bạn mới vào chung vs em. thì vấn đề training ở đây là training về sp thì e nhân viên mới training sp là tất nhiên nhưng chỉ training 2 sản phẩm là về ila và tiếng anh ng lớn. ok về sp thì tùy vào kinh nghiệm cách tư vấn cần va chạm nhiều. còn cái cần thiết nhất là về hệ thống như vào hệ thống, gửi mail rất nhiều form khác nhau như gửi center khác, gửi thầy giáo, xin học thử, hoặc xin hẹn test không training nhưng bắt buộc phải biết. Tụi e còn chả thấy cái qui trình bằng file bằng giấy. Người mới như tụi e sao biết cách book lớp, xem lớp, tạo hồ sơ. Quản lý thì hôm nào vui uhm uhm để chị chỉ. Còn hnao buồn thì nói vào làm gần hết thử việc r mà không biết ?. thì vấn đề a nói mẫu giáo hay bảo tụi e chỉ biết ngồi há mồm thì mỗi công ty điều có 1 qui trình riêng nên đều cần phải training rõ ràng. Còn về vấn đề chia case thì e xin hỏi mỗi ngày đều chia những case xin nói thẳng là khách không có nhu cầu hoặc khách đã refund phí hoặc khách có trải nghiệm tệ để bọn e chăm sóc thì khi tụi e chăm sóc khách lắng nghe tư vấn khách muốn có nhu cầu học những chương trình khác ngoài những thứ e dc training ( về vấn đề sp k training cg dc e có thể đọc dc vì tuần nào cũng đều gửi kèm theo chương trình KM). Nhưng khi tụi e tư vấn xong khách đồng ý đóng phí và nt lên group ví dụ như chương trình summer lấy lí do là chị chưa training e nên chị đưa cho bạn cũ take nhưng thật ra là có cần chăm sóc j đâu khách đóng tiền mà. Và một vấn đề e rất bức xúc là ca e 10h nhưng chưa bao giờ e đi trễ thậm chí đi sớm 15 phút. Nhưng quản lí xem camera lại nhắn nói e này nọ như thể e đi trễ. Còn các bạn nhân viên cũ đi trễ 48 phút k thấy ai nói đã vậy còn đi trễ về sớm những ngày k có lịch test đúng giờ là về.
0
0
0
