ILA Viet Nam

Review công tâm (từ người đã làm ở ILA gần 2 năm, giờ đã nghỉ) - Về trợ giảng: lương 35k/h, sẽ trả thêm cho mình 30' đầu giờ với 30' cuối để đón và trả học sinh, nói ngắn gọn đi làm được 1 lớp 2 tiếng trong tuần thì là 105k, còn cuối tuần chỉ có 95k thôi (khó hiểu tại sao cuối tuần mà trả ít hơn). Sẽ có các task calling phụ huynh hàng tháng, 1 lớp dưới 15 thì được trả 1,5h làm, trên thì 2h làm. Mà nói thật nó không đáng, gọi phụ huynh nói nhiều lắm, có khi gọi cả ngày trời mới được, gọi phụ huynh chửi đủ đường nữa. Giờ đổi qua hệ thống LMS gì đó đổi qua bộ phận CC calling phụ huynh chắc đỡ task cho trợ giảng rồi. Lúc trước thì học sinh nào nghỉ mới cần kết nối zalo với phụ huynh, còn hiện giờ cũng do sức ép cạnh tranh của các trung tâm tiếng anh nên lớp nào cũng phải kết nối zalo, nhiều lúc 10h đêm phụ huynh còn nhắn hỏi học như thế nào, cứ mỗi tuần lại hỏi (mà những task phản hồi tin nhắn Zalo như thế này không được tính tiền, mà không phản hồi nhanh là bị gọi lên centre complain liền). Học sinh nào yếu thì phải tutor, mà tutor được 35k/h à, phải tutor cho pass khóa phụ huynh đóng tiền, chớ không là bị nói liền. Teacher dạy nhưng TA chịu trận hết. - Về bộ phận Sales: lương cứng tầm 7 triệu rưỡi / tháng, hoa hồng khóa học cũng khá cao, tháng hơn 10 triệu đó, nhưng do sức ép KPI nên sales khá bậy, và bên này bộ phận Sales chỉ làm việc với phụ huynh trong tuần đầu đi học thôi, sau đó đẩy qua bộ phận CC và trợ giảng nên không phải chịu trách nhiệm cho việc hứa hẹn phụ huynh rất nhiều điều. Như hứa là vào đây học con sẽ giỏi, thành thạo tiếng anh, được kết nối trợ giảng hỏi lúc nào cũng được, tuần nào trợ giảng cũng báo tình hình học tập, và còn nhiều lời hứa khác mà không có trong quy định. Nhiều lúc đang thiếu lớp để mở, thì có thể nhét bậy học sinh học sai cấp độ, thu tiền rồi xong, phụ huynh complain là đẩy qua bộ phận CC. - Về bộ phận CC: có nhiệm vụ làm tái đăng ký khóa học và giải quyết complain phụ huynh, cũng tội, nhiều lúc Sales hứa quá trời, và học sinh học không hiệu quả thì bộ phận này hứng đủ luôn. Khi nào mà trung tâm thiếu TA là bộ phận này phải lên đứng lớp hộ. Bên cạnh đó, còn nhận nhiệm vụ giải quyết đồ giảng dạy cho giáo viên nữa, in test này kia, khá cực. Trung tâm dạo này cắt budget nên giáo viên không có đồ dùng, bút lông hết mực, không có bảng, không có màu, là đi xuống complain nói khá nặng với team này.