Mình đâm đầu vào làm vì thấy quảng cáo lương TLQL ~ 3tr5/tháng mà làm 4-5 tiếng/ngày, 6 ngày/ tuần. Vào rồi mới biết thực ra mình làm QUẢN LÝ CƠ SỞ chứ không phải là Trợ lý. Công việc bao gồm tất tần tật mọi thứ liên quan tới cửa hàng: không gian, vệ sinh, hàng hóa, chất lượng sản phẩm, quản lý nhân sự, training nhân viên, giao thương với chủ nhà, kiểm hàng, kiểm toán, kế toán, chăm sóc khách hàng… Nhưng lương 16k/h, cao hơn nhân viên thường tầm 3k gì đó ^ ^ Ở đây có 1 thằng (xin phép gọi thằng vì quán hãm, này là sucvat đội lốt người chứ người bình thường không thể như thế đc =)))) tên là Nam - quản lý nhân sự. Hẹn mình lên văn phòng để nói chuyện nghỉ làm mà anh mất hút vào 9h sáng ngày thứ 3 ạ :)))) chủ động gọi điện thì nó lại đổ tội nhân viên không báo cho nó biết có lịch hẹn ? ? Tiếp theo đó thì nó hẹn mình 4r chiều gọi lại để trao đổi ý nhưng 4r chiều không thấy cuộc gọi nào :))) mình lại chủ động gọi thì thằng này phát ngôn xanh rờn bảo “anh quên” :)))) chắc mình mày bận đấy. Quá tam ba bận, lần cuối hẹn lúc 1r chiều thì gọi thật ạ :))) tự nhiên nghĩ lại thấy mình kiên nhẫn vl với sự làm ăn thiếu chuyên nghiệp này Mình không hiểu bộ phận CSKH của Abby sinh ra để làm gì. Có 1 lần khách tới complaint chuyện gói bột có con gì như con gián trong đó, nhưng đó là đợt Tết cửa hàng đóng cửa nên khách cũng vứt gói bột đi luôn, cũng quên chụp ảnh. Chị ý kể là mẻ bánh hôm đấy chị ý phải bỏ cả mẻ. Thì mình liên hệ với chị CSKH của Abby để xin phương án giải quyết. Chị này bảo chắc chắn không có chuyện có gián đâu, cùng lắm có mọt thôi, em bảo khách vậy đi ? Theo mình hiểu thì chị này không quan tâm luôn sự việc như nào mà mặc định khách hàng complaint nhầm. Mình bảo chị là giải thích như vậy em không nói được vì đây là khách quen, nói vậy mất lòng khách nên chị xử lý giúp em. Chị ấy bảo gửi SĐT khách cho chị nên mình đinh ninh rằng chị ta sẽ xử lý. Nhưng 2 tuần sau, khách tới mua hàng và mắng mình té tát vì chẳng thấy ai gọi điện xử lý cả. Mình hỏi lại chị thì chị ý phủ nhận trách nhiệm luôn: “Ơ chị bảo em gọi cho khách rồi cơ mà” ^^ Đó, thế sinh ra bộ phận CSKH làm gì khi có việc khó cần xử lý thì TLQL tự đi mà làm ạ?? Sau đó thì mình phải tự giải quyết với khách, may là khách dễ tính và quen mua hàng rồi nên cũng bỏ qua cho.
0
0
0
