APAX English Việt Nam

Giáo viên chủ nhiệm (CM) bị Giám đốc trung tâm (BM) & Giám đốc vùng (AM) ép phải ĐT PG đóng phí khóa tiếp theo sớm hơn ngày hết phí hiện tại. CM chỉ giỏi chương trình, chăm lo HV, không muốn làm sales, nhưng bị áp chỉ tiêu. Khóa ngắn 9 tháng, PH mới học 1-2 tháng, CM bị ép phải ĐT kêu PH đóng tiếp. Mình thấy ko đúng vai trò chăm sóc HV nên nghỉ. Mùa dịch, CM bị cắt nửa lương, giảm nửa giờ làm, BM bắt CM lên trung tâm telesales, không quan tâm sức khỏe, khó khăn đời sống của họ. Hết ca làm của CM, BM vẫn nhắn tin giao việc tới tấp, cho phép nhân viên sales (EC) nhắn tin yêu cầu CM giải quyết công việc ngoài giờ làm. Đôi khi phải đi trực ngày nghỉ (Thứ 2), không trả OT, chỉ nghỉ bù. Khi nào có event là xác định tăng ca "từ thiện". Sức khỏe đâu nữa mà chăm HV? Làm mà ko nghĩ NV gắn bó với mình 5-10 năm, toàn nghĩ "hút máu" nó 5-10 tháng rồi tuyển đứa mới. Với KH & Giáo viên nước ngoài cũng vậy. GVNN nghỉ liên tục vì ko chịu nổi thói quen của BM bắt làm thêm giờ k iểu "cống hiến". GVNN từ từ cũng bị xem là "hỗ trợ sales". Lương tháng 2/2020 còn chưa trả mình. May là mình nghỉ sớm. Chứ còn làm là "khô máu" với Apax. Mấy bạn cũ bảo: "Sắp ký lại HĐLĐ dời ngày trả lương ra 20 hàng tháng." Lúc bình thường cũng trả trễ rồi, giờ dịch thì dễ gì trả đúng hạn. HR có truyền thống tính sai lương, thưởng. Chuyển lương thiếu là im re. Mà toàn giỏi tính trừ, ko giỏi phép cộng. Nghe nói CM vài vùng đang phải viết fanpage cty mỗi ngày. Cô giáo giờ làm luôn Marketing content? copywriter? Mà nửa giờ làm phải chạy lớp 100 HV đủ bạc tóc rồi. Thời gian đâu mà viết fanpage? BM trung tâm mình ko biết tiếng Anh, ko hiểu về chương trình, ko biết vận hành, hay bất kỳ kỹ năng cứng nào. Chỉ sales hứa bất chấp là giỏi. Rảnh ngồi xem phim youtube, CCTV nghe NV nói xấu gì mình. AM giao việc, thì BM đẩy xuống kêu Trưởng phòng làm. Hứa với khách mà ko giải quyết tới nơi, khách lên mắng vốn thì trốn, sai NV ra xử lý. Nghe mấy EC bảo: có người còn bị đe dọa, ép nghỉ làm nếu ko về số, hay đắc tội BM. Đì cho nản như giao số trên trời, hay bắt lấy công sức của mình chia cho các EC khác được lòng BM hơn. EC ko đạt thì ép viết mail ghi lý do nghỉ khách quan. BM ko biết gì về vận hành, sản xuất, dịch vụ, nên tùy tiện ra quyết định vì lợi ích trước mắt là số sales. Còn khúc sau cho CM đi "nhặt rác". Cũng ko biết CM làm các công tác chăm sóc HV là gồm những việc gì, cứ nghĩ CM rảnh, nên cứ cách tuần, từ AM đến BM ngồi "tạo công ăn việc làm" thêm cho CM. Cái này là do cty training cho họ nghĩ: CM ko phải chăm sóc HV, mà là chăm sóc sales (hỗ trợ sales). Nên sales sai đâu đánh đó. Ko bị sai là rảnh. Tóm lại, trong trung tâm chỉ có 2 bộ phận chính: sales & hỗ trợ sales. Chả có bộ phận nào là sản xuất chất lượng hết. Hậu quả của việc tuyển dụng quản lý ko có background giáo dục (ngân hàng, cho vay, bảo hiểm, tiêu dùng...) vô ngành giáo dục. Lời khuyên: bạn nào mún vô đây giỏi toàn diện các kỹ năng, làm vì đam mê, ko có ý định quen bạn trai thì nhào vô: Telesales, sales, CSKH, vận hành, IT, admin, thủ kho, Marketing, viết content, tổ chức sự kiện, xử lý than phiền,... bạn đều được làm.